Леха и Марии Качинских улица, 5Б

Добрый день, Гульнара! Нам было очень грустно получить столь низкий отзыв. Предполагаем, что он был вами составлен не совсем объективно по причине того, что вам не был произведен возврат за последние сутки проживания. Хотели бы прокомментировать, что вы не сообщили о необходимости более раннего выезда заблаговременно, а сообщили об этом вечером накануне и нам было затруднительно найти других гостей на эти сутки. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим гостям в этом отношении и были не единожды случаи возврата денежных средств, если гости сообщали заблаговременно и мы успевали найти других гостей. Вам также сообщили, что в случае заселения других гостей, мы произведем возврат, но к сожалению меньше чем за сутки, получить новое бронирование затруднительно. Также мы вынуждены прокомментировать, что отзыв был не совсем объективен как минимум по причине того, что вы отметили несвоевременность заселения, что не является правдой, так как номер был готов заранее, до вашего приезда и мы прибыли на заселение раньше вас. Также хотели бы прокомментировать важность качества уборки для нас. Мы используем в уборке большое количество различных профессиональных химических средств для клининга, также в инструктаже наших сотрудников обязательно использование разных тряпочек и губок для мытья различных поверхностей. И мы стараемся привлекать исключительно профессиональных сотрудников для работы в Клининге. Мы были бы рады получить ваши комментарии в отношении некоторых недочетов сразу по обнаружении, чтобы мы могли что-то исправить и предоставить максимально комфортное проживание. Спасибо за ваш отзыв, обратим внимание, как мы можем сделать наш сервис лучше! Желаем вам отличных путешествий в будущем! 😊